TSC的技术支援排除系统限制，协助电子商务龙头加速成长

背景

在疫情期间，一家电商公司凭借其在仓库快速高效的订单履行和迅速交货，而一跃成为了台湾电商产业的佼佼者。而突如其来平均每月139万笔的大量订单，在带来成长的同时，也带来了营运上的挑战。

为了跟上订单的暴涨幅度，电商公司将焦点集中在扩大其物流与仓储网路，其中包含了14间仓库及配送中心，以及23间微型速配中心。这种成长幅度需要更多的标签印表机，才能支援大量高效的营运。

挑戰

起初，电商公司建置仓储管理系统(WMS) 建置时，被绑定了独家品牌的手持式与标签印表机。在新冠疫情爆发之前，这并未造成任何问题。由于系统已绑定独家品牌，因此该电商公司无法任意转移至他牌装置。而在订单暴增及货物需在24小时内送达的压力下，这家电商公司面临了多项重大挑战：

设备短缺：因疫情缘故，该公司原采用特定的携带型打印机品牌，面临供货短缺的状况。一年前为满足营运需求而下订的携带型打印机，至今仍未供货。这严重阻碍了他们想要快速拓展业务，以满足市场要求的能力。

严重劳力短缺：疫情也导致劳力短缺的状况进一步恶化，为因应此问题，该公司计画增加所有仓库使用的携带型打印机数量，以减少因拿取标签而产生不必要的行动。

抗拒改变：员工及电子商务营运商抗拒改变的问题十分常见。为确保顺利转移至新系统，IT团队必须寻找能提供相同、或什至使用者体验更好的替代品。

解決方案

这家电子商务公司便向TSC Printronix Auto ID寻求解决方案。首要任务为克服WMS搭售及绑定的挑战，解决印表机供货短缺的问题。其次为在不造成工作流程及整体作业重大改变的前提下，最大化资产的使用率，而这项要求必须仰赖于新印表机更易于使用，并可扩充以配合各项应用。

解決方案

这家电子商务公司便向TSC Printronix Auto ID寻求解决方案。首要任务为克服WMS搭售及绑定的挑战，解决印表机供货短缺的问题。其次为在不造成工作流程及整体作业重大改变的前提下，最大化资产的使用率，而这项要求必须仰赖于新印表机更易于使用，并可扩充以配合各项应用。

打破系统限制

为了让更多携带型打印机投入生产，TSC Printronix Auto ID Alpha-40L和Alpha-4L携带型打印机，必须熟知电子商务公司WMS的命令并精准执行所有指示。为达到此目标，TSC Printronix Auto ID的工程师针对韧体进行了研究、验证与客制化，让Alpha-40L和Alpha-4L携带型印表机，能充分理解WMS系统语言。印表机在结合客制的韧体与内建的语言模拟功能后，便可在客户目前的WMS系统下运行。

符合营运要求

Alpha系列携带型打印机藉由其人性化设计，一举成为提高产能和效率的强大助力。该系列的自动校正功能，让列印作业更轻而易举。在变更及安装新纸卷后，无须操作人员进行额外设定即可继续作业。Alpha系列携带型打印机可靠且精巧耐用的特色，受到操作人员的青睐，无论是在列印推车中使用或是随身携带都非常实用。而且该系列产品可藉由智慧电池以最高产能运行一个完整的班次，进而减少流程中断的状况。

从IT的角度来看，携带型打印机的完整配件产品线(例如肩背带及电池充电座)，有助减少管理资产所花费的时间，同时亦精简了各项作业。更重要的是，TSC Printronix Auto ID印表机支援主要印表机语言模拟的能力，可确保标签范本在移转期间保持不变。这为快速设定提供了高度相容且合适的解决方案。